世界热推荐：优秀案例发布丨IVR 能力助力广东数智乡村建设实现信息“强触达”

(相关资料图)

数智乡村建设作为数智技术应用和乡村建设发展的重要“结合点”，既是乡村振兴的战略方向，也是对我国乡村振兴和数字中国两大战略的积极响应，引领着基层治理模式变革。

通过面向广大乡村基层管理者打造数智乡村平台，提供“网+云+平台+应用”于一体的综合信息化解决方案，并依托能力中台 IVR （互动式语音应答）能力上线智能语音通知服务，进一步丰富数智乡村平台功能，赋能基层智慧管理，助力建设数智化美丽乡村。

IVR 能力赋能基层管理，保障信息触达

在乡村治理过程中，经常会遇到紧急发布重要信息的情况， 如紧急预警、反诈宣传、会议通知等。但传统的“乡村大喇叭” 通知效率低；基层工作人员数量有限，挨家挨户上门通知路程远、耗时长；短信通知又常常被居民忽略，消息很难及时、有效、精准地触达民众。IVR 能力充分发挥触达率高，及时性高，精准度高的优势， 使用语音拨打方式向居民传达通知信息，且语音通知过程支持按键交互、通知记录和通知结果统一反馈展示等功能，方便基层工作人员对未接听的人员进行统计和进一步通知，形成工作闭环。

IVR 能力操作简单，三步实现通知批量下发

村委开通智能语音通知服务后，可通过选用/新建模板内容， 一键选取村民通讯录号码，选择时间三步完成通知批量下发。

选用/新建模板内容：村委可针对常用场景预置“防火防灾通知”“台风预警通知”“会议通知”等模板，也可按需创建新模板进行下发。

一键选取村民通讯录号码：智能语音通知服务提供村民通讯录功能，方便村委快速选择通知下发的目标用户。

选择时间： 通知下发时间灵活可控，可选择立刻下发通知， 也可根据工作安排进行定时发送。

相比传统的上门通知、短信通知、手动拨打电话通知等方式， IVR 能力显著提升了基层工作人员的工作效率。未来，IVR 能力将与数智乡村场景需求进一步融合，以更丰富的能力赋能数智乡村解决方案，推动美丽乡村建设高质量发展，切实提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。

关键词：